FAQ

Oui ! Nous proposons des services de personnalisation à la demande, incluant formes, couleurs, glaçures et finitions, pour correspondre à votre marque et à votre concept de restauration.

Absolument. Nous proposons des assiettes personnalisées avec votre logo ou votre signature, idéales pour les hôtels, les restaurants et les marques du secteur de l'hôtellerie.

Les minimums varient selon l'article et le niveau de personnalisation. Notre équipe vous guidera à travers ces minimums lors de la demande de devis.

Oui, vous pouvez commander des échantillons pour tester la qualité et la conception avant de vous engager dans une commande en gros.

Veuillez prévoir de 14 à 20 semaines entre l’approbation de la conception et la livraison finale, selon la complexité et la file d’attente de production.

Oui, nous nous spécialisons dans les commandes groupées pour les restaurants, les franchises, les hôtels et les acheteurs institutionnels, garantissant ainsi cohérence et prix compétitifs.

Oui. Nous serons ravis de collaborer avec votre distributeur actuel pour optimiser la livraison et la continuité de la chaîne d'approvisionnement.

Absolument ! Nous proposons des tarifs spéciaux et des réductions sur les commandes groupées pour les restaurants, les hôtels et les traiteurs. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Oui, à condition de respecter les quantités minimales de commande par article. Nous proposons une sélection flexible pour la présentation de votre table.

Les délais de livraison varient généralement de 5 à 10 semaines, selon les produits sélectionnés et le lieu d'expédition.

Nous examinons votre programme de table actuel, suggérons des alternatives rentables et fournissons un soutien en matière de conception, d'approvisionnement et d'alignement de la marque.

Oui, une partie de notre conseil comprend la recherche d’alternatives similaires ou améliorées qui correspondent à vos besoins visuels tout en réduisant les dépenses globales.

Absolument. Nous collaborons avec les restaurateurs et les groupes de franchise pour renouveler les services d'assiettes lors des renouvellements de marque ou des ouvertures de nouveaux établissements.

Parce que nous travaillons comme un partenaire, et non comme un catalogue. Notre objectif est d'aider les franchises et les restaurants à choisir les produits adaptés à leur concept, leur budget et leurs opérations, sans leur imposer des références prédéfinies. Nous disposons d'une galerie d'inspiration pour vous inspirer, puis nous sélectionnons, échantillonnons et définissons les produits en fonction de vos besoins (durabilité, présentation, portionnement, encombrement, coût d'utilisation, délais de livraison).

Forts de plusieurs décennies d'expérience dans la restauration, nous avons appris que les garanties sur les frites sont rarement utilisées et que le processus de réclamation peut être chronophage pour les équipes très occupées. La plupart des enseignes qui proposent de telles garanties incluent le coût de chaque plat, ce qui augmente les prix pour tous, qu'ils fassent une réclamation ou non. Nous avons opté pour une approche différente : maintenir des prix plus compétitifs et une qualité élevée, et laisser les gérants décider si une garantie apporte une valeur ajoutée à leur établissement. Cela dit, nous proposons une garantie optionnelle de résistance aux éclats pour les restaurants qui en ont réellement besoin ou qui la souhaitent. Si vous souhaitez en ajouter une à votre programme, contactez votre représentant Tabletex ; nous vous expliquerons la couverture, les conditions et les tarifs.

Notre garantie limitée de 90 jours couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation commerciale standard.

Oui. Notre plan de protection Premium (disponible dès l'achat) offre une couverture de 24 mois contre les défauts, une protection contre l'écaillage et une réduction de 15 % sur les remplacements de produits identiques.

Envoyez un courriel à warranty@tabletexinternational.com avec une preuve d'achat, des photos et une description. La réclamation doit porter sur l'intégralité du produit concerné.

Les bris dus à une mauvaise utilisation, à un choc thermique, à des rayures de surface ou à une utilisation dans des environnements non recommandés ne sont pas couverts.

Oui, Tabletex expédie dans le monde entier et fournit un support complet pour la coordination du fret et la documentation douanière.

Prévenez-nous dans les 5 jours ouvrables. Envoyez-nous des photos et votre facture, et nous organiserons le remplacement ou un avoir, le cas échéant.

Nous proposons de la porcelaine, du grès, du verre trempé, de la céramique résistante aux éclats et d'autres matériaux de qualité professionnelle selon le cas d'utilisation.

Oui, la plupart des produits Tabletex sont sans danger pour les deux. Des instructions d'entretien spécifiques seront fournies pour chaque finition ou motif spécifique.